Offre d'emploi : Agent accueil / standardiste (H/F), Bassin d'emploi Nancy

Offre n° OFEM5337
Intitulé du poste Agent accueil / standardiste (H/F)
Type de contrat : CDD
Rythme : Temps partiel
Lieu de travail : NANCY
Bassin : Bassin d'emploi Nancy
Durée : 2 mois
Description du poste : Missions :

Mettre en relation téléphonique des interlocuteurs extérieurs avec des personnels de l’établissement.
Accueillir et orienter les visiteurs
Réceptionner le courrier arrivée et les colis.

Activités principales :
- Réceptionner et identifier les appels, au besoin en reformulant une demande de façon claire et précise et y compris éventuellement en anglais, éventuellement rediriger un interlocuteur vers le service demandé ;
- Traiter les demandes de renseignements téléphoniques.
- Orienter, diriger / rediriger les visiteurs / livreurs, représentants et / ou les accompagner ;
- Prévenir la personne demandée et éventuellement gère les formalités d’accès (plan Vigipirate) ;
- Indiquer en cas d’interrogation les heures d’ouverture du service, les délais d’attente (en cas de rendez-vous, …)
- Rechercher et tenir à jour diverses informations (fermeture des écoles ; contacts scolarité …)
- Réceptionner, trier et ventiler le courrier postal
- Recevoir et remettre les colis à leur destinataire en respectant la procédure

Activités associées :

- Réservation des salles et des véhicules avec le logiciel ADE
- Prêt et récupération de matériels (micros, vidéo, machines à café, … etc.)
- Affichage des plannings sur les salles de réunion
- Mise à jour de la signalétique
 
Profil recherché : Savoir être :
- Avoir un bon sens relationnel
- Être efficace et méthodique
- Savoir réagir en cas de problème et rendre compte
- Être discret
- Posséder une excellente présentation
- Savoir tenir l’image de l’accueil

Savoir-faire :
- Savoir accueillir le public
- Savoir utiliser un standard téléphonique
- Savoir appliquer des procédures (ex : réception de colis)
- Connaître et savoir manipuler les matériels pédagogiques mis en place
- Connaissance informatique (messagerie, Word, ADE)
- Maîtrise de l’expression orale

Spécificités du poste, contraintes :
- Relations nombreuses avec un public diversifié
- Horaires selon amplitude de l’accueil



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